Español
Fecha de entrada en vigor: 22 de octubre de 2026.
Esta política aplica a las compras hechas en diazenvenezuela.com, tienda operada por Lobos and Marrajo LLC.
El libro Diaz en Venezuela está en preventa. Los pedidos se despacharán a finales de noviembre de 2026, en cuanto el inventario llegue a nuestros almacenes, y la entrega estimada es en diciembre de 2026. Es una estimación, no una fecha garantizada: el transporte, la aduana u otros imprevistos pueden afectarla. Si hay un retraso importante, te avisaremos por correo.
En la edición coleccionista, el libro y el fine art print se envían en paquetes separados, por lo que pueden llegar en días distintos.
Tenemos almacenes en Estados Unidos, los Países Bajos (para Europa) y Venezuela. Tu pedido sale del almacén más cercano a tu dirección, así que en la mayoría de los casos no pasa por aduana y llega antes.
Estados Unidos, Canadá, Europa y Venezuela: envío gratuito. Europa incluye los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega.
Resto del mundo: el costo de envío se calcula en el checkout según tu dirección.
En Estados Unidos, la Unión Europea y Venezuela, tu pedido no paga aduana porque sale de un almacén en la misma zona. En Europa, el precio ya incluye el IVA. En Canadá, el Reino Unido, Suiza, Noruega, las Islas Canarias y el resto del mundo, los impuestos y aranceles de importación corren por cuenta del cliente y pueden cobrarse al momento de la entrega.
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos por correo el número de seguimiento.
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos a help@reinaldodiaz.com antes de que el pedido sea despachado. Después del despacho ya no podemos modificarla.
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a help@reinaldodiaz.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque, y te enviaremos un ejemplar nuevo sin costo. Si tu paquete no llega o el seguimiento se detiene, escríbenos y lo investigamos con la empresa de transporte.
Puedes cancelar tu pedido en preventa en cualquier momento antes de que sea despachado, con reembolso completo. Consulta nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos para más detalles.
English
Effective date: October 22, 2026.
This policy applies to purchases made at diazenvenezuela.com, a store operated by Lobos and Marrajo LLC.
The book Diaz en Venezuela is on preorder. Orders will ship at the end of November 2026, as soon as inventory arrives at our warehouses, with estimated delivery in December 2026. This is an estimate, not a guaranteed date: transport, customs or other events may affect it. If there is a significant delay, we will notify you by email.
For the collector's edition, the book and the fine art print ship in separate packages, so they may arrive on different days.
We have warehouses in the United States, the Netherlands (for Europe) and Venezuela. Your order ships from the warehouse closest to your address, so in most cases it clears no customs and arrives sooner.
United States, Canada, Europe and Venezuela: free shipping. Europe includes the countries of the European Union, the United Kingdom, Switzerland and Norway. Rest of the world: shipping costs are calculated at checkout based on your address.
In the United States, the European Union and Venezuela, your order does not go through customs because it ships from a warehouse in the same region. In Europe, prices include VAT. In Canada, the United Kingdom, Switzerland, Norway, the Canary Islands and the rest of the world, import taxes and duties are the customer's responsibility and may be charged on delivery.
When your order leaves the warehouse, we will email you the tracking number.
Please check your address carefully before paying. If you need to change it, email help@reinaldodiaz.com before your order ships. Once it has shipped, we can no longer change it.
If your order arrives damaged, email help@reinaldodiaz.com within 7 days of delivery, with photos of the item and the packaging, and we will send you a new copy at no cost. If your package does not arrive or tracking stops updating, email us and we will investigate with the carrier.
You may cancel your preorder at any time before it ships, with a full refund. See our Returns, cancellations and refunds policy for details.